Hör av dig till CasinoTorpet

Skicka ett mejl rakt till oss

Alla frågor, idéer och synpunkter landar bäst i inboxen hos ebba@casinotorpet.sbs.
Press- och affärskontakter liksom partnerförfrågningar går via samma adress; sätt gärna "partner" först i ämnesraden så ser vi det snabbare när mejlet dyker upp.

Förvänta dig svar inom ett par arbetsdagar. Rör ärendet en specifik recension går det oftast snabbare om du bifogar länken till sidan och klistrar in den exakta meningen du vänder dig emot – då slipper vi skicka klarläggande frågor fram och tillbaka innan vi kan ta tag i själva kärnan.

Så här kan vi vara till nytta

• Rättelser. Operatörerna skruvar ofta på bonusvillkor och uttagsregler utan att göra någon större affär av det. Ser du att en detalj i våra texter inte matchar verkligheten längre, säg till: vi kör om just det testet och uppdaterar sidan på stående fot.
• Operatörer som vill in i granskningen. Alla sajter får gärna knacka på för att bli testade, men regelboken ser likadan ut för samtliga. Betyg och placeringar avgörs enbart av våra egna tester, och ingen position i listan går att betala sig till hos CasinoTorpet.
• Spelarnas egna upplevelser. Konkreta berättelser är guld i våra händer: ett uttag som dröjt, en support som räddade dagen när det hettade till eller något annat som fastnat i minnet. Rapporter av det slaget hamnar direkt i vår kö för omtest och lägger grunden för hur nästa listuppdatering ser ut.

Det här ligger utanför vår räckvidd

Här måste en tydlig gräns markeras: CasinoTorpet är en fristående granskare utan en millimeter åtkomst till operatörernas interna system. Vi har inga egna spelarkonton hos dem, kommer aldrig åt deras betalflöden och kan därför inte kliva in som medlare i enskilda tvister. Glömda lösenord, uttag som ligger och vänder eller frågor om ett specifikt konto hör alltså hemma hos casinots egen kundtjänst. Går ett rimligt klagomål ändå inte att lösa den vägen är nästa steg att slå på tråden till den licensmyndighet som utfärdat operatörens tillstånd.